1. Các Phương Thức Đặt Hàng Đa Nền Tảng

Thấu hiểu thời gian của Quý khách là tài sản quý giá, Thuê OmniX đã phát triển hệ thống tiếp nhận đơn hàng đa kênh. Tùy thuộc vào thói quen và nhu cầu, Quý khách có thể lựa chọn một trong bốn phương thức liên hệ dưới đây.

2. Quy Trình Cung Ứng Và Xử Lý Đơn Hàng Tiêu Chuẩn

Để Quý khách nắm rõ tiến độ và các bước làm việc, Thuê OmniX công khai quy trình xử lý đơn hàng từ khâu tiếp nhận đến khi bàn giao đưa vào sử dụng. Quy trình này được tinh gọn nhằm đảm bảo tính chính xác kỹ thuật và thời gian đáp ứng nhanh nhạy.

Giai Đoạn 1: Phân Tích Thông Số & Lên Phương Án Kỹ Thuật

Ngay sau khi tiếp nhận thông tin từ Quý khách, bộ phận kỹ thuật sẽ tiến hành thu thập các biến số sau:

• Đặc tính hàng hóa: Chủng loại, quy cách đóng gói (thùng carton, pallet gỗ, hàng rời), yêu cầu về nhiệt độ bảo quản.
• Tải trọng yêu cầu: Mức tải trọng dự kiến trên mỗi tầng (tính bằng kg/tầng) và tổng tải trọng trên một dãy kệ.
• Kích thước không gian: Chiều dài, chiều rộng, chiều cao trần nhà, vị trí cột dầm, hệ thống phòng cháy chữa cháy, hệ thống thông gió.
• Thiết bị bốc xếp: Loại xe nâng đang sử dụng (xe nâng tay, xe nâng điện, xe Reach Truck) để tính toán lối đi (Aisle width) phù hợp.

Ghi chú: Đối với các mặt bằng trên 100 mét vuông hoặc có kết cấu phức tạp, Thuê OmniX sẽ cử kỹ sư đến tận nơi đo đạc trực tiếp (miễn phí) để đảm bảo bản thiết kế khớp hoàn toàn với thực tế.

Giai Đoạn 2: Thiết Kế Bản Vẽ & Cung Cấp Báo Giá Trọn Gói

Dựa trên dữ liệu khảo sát, chúng tôi tiến hành lập hồ sơ tư vấn giải pháp bao gồm:

• Bản vẽ bố trí mặt bằng 2D (Layout) thể hiện luồng di chuyển của nhân sự và xe nâng.
• Bản mô phỏng 3D mặt cắt của dãy kệ, số tầng beam, chiều cao các tầng.
• Bảng báo giá minh bạch, liệt kê rõ từng hạng mục vật tư (chân trụ, thanh beam, thanh giằng, sàn tôn/ván, ốc vít), chi phí vận chuyển, chi phí nhân công lắp đặt. Cam kết không phát sinh phụ phí ẩn sau khi chốt hợp đồng.

Giai Đoạn 3: Ký Kết Hợp Đồng & Xác Nhận Đặt Hàng

Khi Quý khách đồng ý với phương án và báo giá, hai bên sẽ tiến hành xác lập thỏa thuận:

• Đơn hàng nhỏ / Khách lẻ: Xác nhận qua Zalo hoặc Email. Khách hàng tiến hành đặt cọc theo tỷ lệ quy định.
• Đơn hàng dự án / Doanh nghiệp: Soạn thảo và ký kết Hợp đồng nguyên tắc/Hợp đồng kinh tế. Hợp đồng quy định rõ các tiêu chuẩn kỹ thuật (dung sai, độ võng an toàn, độ dày màng sơn), điều khoản thanh toán, thời gian thi công, quyền và nghĩa vụ của các bên.

Giai Đoạn 4: Sản Xuất, Vận Chuyển & Thi Công Lắp Đặt

Lệnh sản xuất sẽ được đẩy xuống nhà máy ngay khi nhận được tạm ứng. Sản phẩm trải qua dây chuyền cán biên dạng thép, hàn tự động, xử lý bề mặt, tẩy rỉ sét và phun sơn tĩnh điện công nghiệp.

Hàng hóa sau khi đóng gói sẽ được vận chuyển đến công trình. Đội ngũ thợ lắp ráp lành nghề của Thuê OmniX sẽ tiến hành thi công, bắn súng xiết bu lông, khoan cấy bulong neo xuống sàn (nếu dùng kệ hạng nặng), căn chỉnh thước thủy để đảm bảo độ cân bằng tuyệt đối.

Giai Đoạn 5: Nghiệm Thu Chuyển Giao & Kích Hoạt Bảo Hành

Sau khi hoàn tất, trưởng nhóm thi công sẽ cùng đại diện khách hàng đi kiểm tra từng chi tiết:

• Kiểm tra độ chắc chắn của các nút mạng, khớp nối.
• Đo lường kích thước thực tế so với bản vẽ.
• Tiến hành chất tải thử nghiệm (nếu có yêu cầu).
• Ký biên bản nghiệm thu bàn giao đưa vào sử dụng, xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) và cấp phiếu bảo hành chính hãng.

3. Cẩm Nang Chuyên Sâu: Lựa Chọn Kệ Sắt Trước Khi Đặt Hàng

Để tối ưu hóa thời gian tư vấn qua Hotline 0784.22.11.22, Thuê OmniX khuyến nghị Quý khách đọc qua các tiêu chí phân loại dưới đây để định hình dòng sản phẩm phù hợp với mô hình kinh doanh.

Phân Định Theo Tải Trọng (Yếu tố cốt lõi)

A. Nhóm Kệ Tải Trọng Nhẹ (Kệ V Lỗ Đa Năng)

Dòng sản phẩm phổ thông, ứng dụng cấu trúc thép hình chữ V được đục lỗ dọc thân. Lắp ráp hoàn toàn bằng bulong, ke góc và mâm tôn/ván.

• Sức chứa: Từ 50kg đến 150kg cho mỗi tầng.
• Đặc điểm: Tính linh hoạt cao, dễ dàng điều chỉnh khoảng cách giữa các tầng mâm, thao tác tháo lắp bằng cờ lê đơn giản.
• Ứng dụng: Lưu trữ hồ sơ văn phòng, trưng bày hàng tạp hóa, kho hàng gia đình, lưu trữ phụ tùng linh kiện điện tử nhỏ, kho thương mại điện tử (hàng thời trang, mỹ phẩm).

B. Nhóm Kệ Trung Tải (Medium Duty Racking)

Giải pháp cân bằng giữa chi phí và khả năng lưu trữ. Cấu tạo từ chân trụ Omega, thanh giằng chéo/ngang, thanh Beam chịu lực và mâm tole dày.

• Sức chứa: Từ 200kg đến 600kg cho mỗi tầng.
• Đặc điểm: Thiết kế không dùng ốc vít ở các vị trí nối chịu tải, sử dụng ngàm móc ngầm giúp lắp ráp nhanh, độ cứng vững cao hơn hẳn kệ V lỗ. Hàng hóa được đặt trực tiếp lên mâm kệ, lấy hàng bằng tay hoặc thang di động.
• Ứng dụng: Kho phụ tùng ô tô xe máy, kho vải nguyên liệu, kho lưu trữ dược phẩm, vật tư y tế, thiết bị điện công nghiệp, hàng hóa đóng thùng carton cỡ trung.

C. Nhóm Kệ Tải Trọng Nặng (Heavy Duty / Pallet Racking)

Hệ thống kết cấu thép chịu lực chuyên biệt phục vụ kho vận logistics quy mô lớn. Hàng hóa được đóng thành các Pallet tiêu chuẩn trước khi đưa lên kệ.

• Sức chứa: Từ 1.000kg đến 4.000kg cho mỗi tầng (Tùy thuộc vào thiết diện thanh Beam và độ dày chân trụ).
• Các biến thể phổ biến:
  • Kệ Selective: Dễ dàng tiếp cận 100% pallet, xuất nhập hàng nhanh, phù hợp đa dạng chủng loại xe nâng.
  • Kệ Double Deep: Lắp hai dãy kệ Selective đấu lưng vào nhau, tăng mật độ chứa hàng nhưng giảm tỷ lệ tiếp cận trực tiếp. Cần xe nâng càng dài.
  • Kệ Drive-In: Tối đa hóa mật độ bằng cách loại bỏ lối đi xe nâng giữa các dãy. Xe nâng đi trực tiếp vào lòng kệ. Phù hợp cho kho lưu trữ số lượng lớn một loại hàng hóa (kho lạnh, kho thực phẩm, nước giải khát). Lấy hàng theo nguyên tắc LIFO (Vào sau ra trước).
  • Kệ Cantilever (Kệ tay đỡ): Thiết kế hở mặt trước, không có cột chắn, chuyên dụng cho hàng hóa quá khổ, dạng ống dài như sắt thép, ống nhựa, gỗ ván xẻ.

4. Quy Định Và Phương Thức Thanh Toán

Thuê OmniX thiết lập hệ thống thanh toán linh hoạt, minh bạch nhằm hỗ trợ tối đa dòng tiền của Quý khách lẻ cũng như các đối tác doanh nghiệp lớn. Mọi giao dịch tài chính đều được cấp hóa đơn, chứng từ hợp lệ.

4.1. Tỷ Lệ Thanh Toán (Tiến Độ)

Trừ trường hợp có thỏa thuận riêng biệt trong hợp đồng nguyên tắc, tiến độ thanh toán chung được áp dụng như sau:

• Đợt 1 (Đặt cọc/Tạm ứng): Thanh toán từ 30% đến 50% tổng giá trị đơn hàng ngay sau khi chốt báo giá hoặc ký hợp đồng. Bước này nhằm kích hoạt lệnh xuất kho hoặc tiến hành gia công sản xuất theo quy cách riêng.
• Đợt 2 (Thanh toán phần còn lại): Thanh toán 50% đến 70% giá trị còn lại ngay sau khi hoàn tất công tác giao hàng, thi công lắp đặt và đại diện hai bên ký biên bản nghiệm thu bàn giao thực tế tại công trình.

4.2. Các Hình Thức Giao Dịch

• Thanh toán bằng tiền mặt (Cash): Áp dụng cho các đơn hàng có giá trị thấp, mua trực tiếp tại Showroom (Hà Nội, TP.HCM) hoặc thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao nhận/kỹ thuật viên lắp ráp (Có kèm phiếu thu đóng dấu mộc đỏ của công ty).
• Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng (Bank Transfer): Là hình thức bắt buộc đối với đơn hàng doanh nghiệp yêu cầu xuất hóa đơn VAT giá trị lớn để đảm bảo tính hợp lệ về thuế.(Thông tin số tài khoản công ty chính thức sẽ được đính kèm chi tiết trong file Báo giá/Hợp đồng gửi đến Quý khách. Cảnh báo: Tuyệt đối không chuyển tiền vào các số tài khoản cá nhân không được chỉ định trong văn bản chính thức của Thuê OmniX).
• Chính sách công nợ: Chỉ áp dụng với các đối tác chiến lược, đại lý phân phối cấp 1 hoặc các doanh nghiệp đã ký hợp đồng mua bán nguyên tắc dài hạn. Mức giới hạn tín dụng và số ngày nợ (15 ngày, 30 ngày) sẽ được xét duyệt dựa trên hồ sơ tài chính.

5. Chính Sách Giao Nhận Và Thi Công Lắp Đặt

Hàng hóa công nghiệp thường cồng kềnh và tải trọng nặng. Do đó, khâu vận chuyển và lắp ráp cần sự chuyên nghiệp cao độ để tránh trầy xước sơn, móp méo cấu kiện, đảm bảo tính thẩm mỹ và kết cấu chịu lực.

5.1. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến

• Sản phẩm tiêu chuẩn có sẵn: Giao hàng nhanh chóng trong vòng 24 – 48 giờ làm việc kể từ lúc nhận cọc. Áp dụng cho kệ V lỗ đa năng, kệ trung tải kích thước phổ thông.
• Sản phẩm gia công theo yêu cầu (Hàng phi tiêu chuẩn, dự án nặng): Thời gian từ khâu đưa vào dây chuyền cán thép, xử lý bề mặt, sơn tĩnh điện sấy nhiệt đến khi xuất xưởng thường dao động từ 7 đến 15 ngày làm việc tùy thuộc vào khối lượng tấn thép. Tiến độ cụ thể sẽ được ấn định rõ trong hợp đồng.

5.2. Biểu Phí Vận Chuyển Và Khu Vực Phục Vụ

Thuê OmniX sở hữu đội xe tải chuyên dụng tải trọng từ 1.5 tấn đến 15 tấn, sẵn sàng điều phối hàng hóa toàn quốc.

• Miễn phí vận chuyển & lắp đặt: Thường xuyên có các chương trình áp dụng cho đơn hàng đạt giá trị tối thiểu tại khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh (Các quận trung tâm, Quận 12) và khu vực nội thành Hà Nội (Bán kính quy định quanh khu vực Ngọc Hà, Ba Đình). Vui lòng gọi 0784.22.11.22 để cập nhật định mức áp dụng hiện hành.
• Khu vực ngoại thành và các tỉnh lân cận (Bình Dương, Đồng Nai, Long An, Bắc Ninh, Hưng Yên…): Chi phí vận chuyển sẽ được bộ phận logistics tính toán dựa trên cước phí thị trường siêu tiết kiệm, kết hợp các chuyến hàng ghép (nếu có) để giảm thiểu chi phí cho khách hàng. Mọi chi phí được báo trước minh bạch, không phụ thu giữa chừng.
• Đơn hàng gửi chành xe đi các tỉnh xa: Hỗ trợ đóng gói chèn lót kỹ lưỡng bằng màng co PE, bìa carton và vận chuyển ra các bãi xe/chành xe uy tín theo chỉ định của Quý khách. Khách hàng trực tiếp thanh toán cước phí cho nhà xe.

5.3. Trách Nhiệm Trong Quá Trình Thi Công

Đội ngũ kỹ thuật Thuê OmniX được trang bị bảo hộ lao động đầy đủ, tuân thủ các quy định về an toàn lao động tại công trường. Quá trình làm việc không gây tiếng ồn vượt mức cho phép, thu dọn phế liệu, bao bì sạch sẽ sau khi hoàn thiện bàn giao mặt bằng.

6. Chính Sách Bảo Hành Chính Hãng Và Đổi Trả Dịch Vụ

Đầu tư vào hệ thống kệ kho là một khoản chi phí cố định dùng trong nhiều năm. Nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng, mọi sản phẩm rời khỏi nhà máy của Thuê OmniX đều mang theo cam kết bảo vệ giá trị.

6.1. Thời Hạn Bảo Hành

• Kệ V Lỗ & Tải Trọng Nhẹ: Bảo hành tiêu chuẩn từ 12 tháng đến 24 tháng.
• Kệ Trung Tải & Kệ Tải Trọng Nặng: Bảo hành kết cấu từ 36 tháng đến 60 tháng (5 năm).
• Lớp sơn tĩnh điện ngoài trời được cam kết không bong tróc, bay màu mảng lớn trong điều kiện môi trường trong nhà (nhiệt độ phòng) trong suốt thời gian bảo hành.

6.2. Điều Kiện Áp Dụng Bảo Hành Khắc Phục

Thuê OmniX sẽ tiến hành đổi mới cấu kiện hoặc sửa chữa miễn phí đối với các lỗi phát sinh từ khâu sản xuất kỹ thuật như:

• Mối hàn bị nứt, hở, không ngấu.
• Thanh beam bị võng quá mức cho phép (Dung sai độ võng an toàn chuẩn quốc tế thường là L/200, tức là chiều dài beam chia cho 200) khi chất HÀNG ĐÚNG TẢI TRỌNG THIẾT KẾ.
• Lớp sơn bị rộp do xử lý tẩy rửa hóa chất không đạt yêu cầu trước khi sơn.
• Khớp nối, ngàm móc không khớp với lỗ đột trên chân trụ.

6.3. Các Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành

Rất tiếc chúng tôi không thể áp dụng chính sách bảo hành miễn phí (mà sẽ chuyển sang hình thức bảo trì tính phí hỗ trợ) đối với các sự cố do người dùng gây ra, bao gồm:

• Xếp hàng hóa vượt quá tải trọng ghi trên thông số kỹ thuật (Ví dụ: Kệ tải 500kg/tầng nhưng xếp Pallet 800kg).
• Chất tải không đồng đều, dồn cục bộ toàn bộ sức nặng vào chính giữa mâm/thanh beam thay vì phân bổ đều lực trên bề mặt.
• Tai nạn trong quá trình vận hành (Tài xế xe nâng tông trực tiếp làm biến dạng chân trụ, gãy thanh giằng).
• Lưu trữ hóa chất ăn mòn kim loại, dung môi có tính axit cao (không báo trước để phủ sơn Epoxy kháng hóa chất) hoặc môi trường nước ngập úng.
• Tự ý tháo dỡ, cắt hàn thay đổi kết cấu nguyên bản của nhà sản xuất.

6.4. Quy Định Về Đổi Trả Hàng Hóa

Sản phẩm đã mua được phép đổi trả trong vòng 7 ngày nếu thỏa mãn các điều kiện:

• Giao sai quy cách, sai màu sắc, sai mã sản phẩm so với hợp đồng/đơn đặt hàng ban đầu.
• Cấu kiện bị móp méo nghiêm trọng trong quá trình vận chuyển của Thuê OmniX trước khi đến tay khách hàng.
• Hàng hóa còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng, chưa chịu tải. Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu lý do đổi trả phát sinh từ việc khách hàng đo sai kích thước, đặt nhầm mặt hàng. Các sản phẩm gia công theo kích thước phi tiêu chuẩn đặc thù không áp dụng đổi trả do nhu cầu cá nhân thay đổi.

7. Hướng Dẫn Bảo Quản & Kéo Dài Tuổi Thọ Hệ Thống Kệ

Một hệ thống kệ kho sắt nếu được sử dụng và bảo dưỡng đúng cách có thể đạt tuổi thọ từ 10 đến 20 năm, mang lại hiệu quả đầu tư (ROI) xuất sắc. Dưới đây là các khuyến nghị vận hành từ kỹ sư Thuê OmniX:

• Nguyên tắc xếp dỡ: Luôn đặt hàng từ các tầng thấp dưới cùng trước để tạo trọng tâm vững chắc, sau đó mới chất lên cao. Khi lấy hàng ra thì làm ngược lại (Lấy từ trên cao xuống trước). Tránh hiện tượng trên nặng dưới nhẹ gây nguy cơ lật kệ.
• Bảo vệ cơ học: Đối với kho hàng sử dụng xe nâng cơ giới, việc đầu tư thêm các bộ phận Ốp bảo vệ chân trụ (Upright Protectors) và Rào bảo vệ đầu dãy (End Row Barriers) là cực kỳ cần thiết. Chúng sẽ hấp thụ lực va đập, bảo vệ kết cấu chính của khung kệ.
• Định kỳ kiểm tra (Audit): Thực hiện việc kiểm tra bằng mắt thường định kỳ 3-6 tháng một lần. Kiểm tra độ siết chặt của bulong dưới mặt đất, độ thẳng đứng của chân trụ. Nếu phát hiện chốt khóa an toàn (Safety pins) ở hai đầu thanh beam bị rơi rớt, cần lập tức chèn chốt mới trước khi tiếp tục bốc xếp.
• Xử lý độ ẩm: Mặc dù đã được sơn tĩnh điện, môi trường độ ẩm quá cao liên tục vẫn tạo nguy cơ oxy hóa tại các vị trí trầy xước. Nên duy trì độ thông thoáng trong kho, xử lý ngay các vết xước sâu lòi lõi thép bằng sơn dặm công nghiệp.

8. Khúc Mắc Thường Gặp Của Khách Hàng (FAQ)